Política de envío
En KUVO queremos que tu pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones. A continuación encontrarás información general sobre el procesamiento y envío de nuestros pedidos.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado para preparar su envío. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad y volumen de pedidos.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico o medio de contacto proporcionado durante tu compra.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujeto a la cobertura disponible para cada código postal.
En caso de que no sea posible realizar la entrega en determinada ubicación, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles o realizar el reembolso correspondiente.
Costo de envío
El costo del envío, cuando corresponda, se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Podremos ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones, las cuales se indicarán claramente en la tienda.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega se mostrará cuando esté disponible durante el proceso de compra o en la información correspondiente al pedido.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por ubicación, disponibilidad del producto, empresa de mensajería, temporadas de alta demanda o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Seguimiento
Cuando el servicio de envío incluya rastreo, proporcionaremos al cliente el número o enlace de seguimiento correspondiente una vez que esté disponible.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido procesado por la empresa transportista.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.
Si detectas algún error en tu dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Haremos lo razonablemente posible por corregirla antes del envío, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido despachado.
Pedidos retrasados o no recibidos
Si tu pedido supera significativamente el tiempo estimado de entrega, comunícate con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte a encontrar una solución.
Paquetes dañados
Si recibes un paquete o producto dañado, conserva el empaque y toma fotografías que permitan documentar el estado en que fue recibido. Comunícate con nosotros lo antes posible para revisar el caso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con KUVO mediante:
Correo electrónico: lceron926@gmail.com