Preguntas frecuentes

¿KUVO realiza envíos a todo México?
Sí. Actualmente realizamos envíos dentro de México.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos dependen del producto y destino. Para KUVO PetLaser, la entrega estimada es de 14 a 16 días, más un periodo de procesamiento de 1 a 3 días.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado y la información de seguimiento esté disponible, podrás utilizarla para consultar el estado de tu envío.

¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto?
Contáctanos mediante nuestra página de Contacto e incluye tu número de pedido. Es posible que solicitemos fotografías o videos para revisar el caso.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha comenzado a procesarse, revisaremos la posibilidad de cancelarlo. Una vez procesado o enviado, podría no ser posible cancelarlo.

¿Cómo funciona KUVO PetLaser?
PetLaser proyecta un láser con diferentes patrones de movimiento para crear sesiones de juego interactivas para tu gato.

¿Cómo se alimenta KUVO PetLaser?
Puede funcionar mediante conexión USB o utilizando 4 baterías AA. Las baterías no están incluidas.

¿Puedo dejar a mi gato jugando sin supervisión?
Como con cualquier juguete para mascotas, recomendamos revisar periódicamente su uso y colocarlo en una superficie adecuada. Evita dirigir el láser directamente hacia los ojos de personas o animales.

¿Cómo puedo contactar a KUVO?
Puedes utilizar el formulario disponible en nuestra página de Contacto.