Cambios y devoluciones KUVO

Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si recibes un producto con algún problema, contáctanos para revisar tu caso.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto o recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible después de recibirlo.

Para ayudarnos a revisar el caso, podremos solicitar fotografías o videos del producto, empaque y etiqueta de envío.

Devoluciones
Antes de realizar cualquier devolución, es necesario contactar a KUVO. No envíes productos a una dirección del proveedor o del paquete recibido sin recibir previamente nuestras instrucciones.

Cambios de opinión
Las solicitudes de devolución por cambio de opinión serán revisadas de acuerdo con las condiciones aplicables al producto y al pedido.

Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso y este sea aprobado, se realizará mediante el método de pago correspondiente. El tiempo en que se refleje puede variar dependiendo de la institución financiera.

Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya comenzó a procesarse o fue enviado, es posible que no pueda cancelarse.

¿Necesitas ayuda?
Utiliza nuestra página de Contacto e incluye tu número de pedido y una descripción del problema.